Dolazak zubaru iz Njemačke u Prijedor, kako bi stari most na zubima zamijenila novim, za Nadu Kantar (49) pretvorio se u bolove i najgore iskustvo u životu. Nada priča da živi u Njemačkoj 15 godina i odlučila je da svoj godišnji odmor provede u zubarskoj ordinaciji. Na prijedlog komšinice otišla je prijedorskom zubaru Draganu Balabanu.
Dogovorili smo se da radi cirkon jer je najljepši i najkvalitetniji. Neke mi zube vadi, neke liječi, stavlja kočiće, lupa mi stari most, da bi mi tada rekao da bi trebalo odraditi resekciju korijena jedinice, ali ne dolazi mu hirurg tada – kaže ona.
Navodi da su joj nakon 16 dana u subotu zalijepili most i da se u nedelju vratila za Njemačku gdje je odmah zaboljela jedinica. Potom se vratila petkom ponovo u prijedorsku zubarsku ordinaciju i ljekar joj je umrtvio živac, ali sa bolovima u zubu ponovo se vratila u Njemačku.
Još nekoliko puta dolazila je zubaru zbog bolova u jedinici i doktor joj je rekao da mora uraditi resekciju jedinice. Nakon što je hirurg, koji je došao u prijedorsku ordinaciju, utvrdio da se ne može raditi resekcija, Nada tvrdi da joj doktor Balaban dogovara termin u jednoj ordinaciji u Banjaluci. Međutim, i hirurg iz Banjaluke, u koju je Nada putovala taksijem, potvrđuje da nije moguća resekcija i vadi joj zub.
– Odem kod Balabana drugi dan i pitam šta ću, sada ne može most jer je izvađena jedinica, šta dalje da radimo, a on meni kaže „saradnja doktor-pacijent je završena“. Rekla sam mu da ću ga tužiti jer mi je on počeo rad na zubima i hoću da ih i završi i da je pogriješio, a neće da prizna grešku i da nađe rješenje – priča ona.
Nada dodaje da su potom komunicirali posredstvom medicinske sestre. Tvrdi da joj je doktor Balaban poručio da vrati zube, a da će on njoj novac. Rekla je da će prije nego što podnese tužbu otići u Poresku upravu jer nema uredan račun. Nakon toga pozvali su je da dođe u ordinaciju. Vlasnika nije bilo, a radnici su joj rekli da je poručio da ostavi zube i uzme nazad novac.
– Sve radove kod njega sam platila 2.750 evra, plus troškovi puta, dolazila sam i kad nije trebalo i plaćala taksi. Rekla sam da hoću novac i kada ponovo riješim svoje zube ja ću mu donijeti njegove pa neka ih proda na pijaci – priča Nada. Potom je vlasnik telefonom poručio da joj vrate novac i da zadrži zube.
– Izašla sam iz ordinacije sa zubima koji se klimaju i bolovima u jedinici i četvorki. Otišla sam u Hitnu pomoć i dobila injekciju za smirenje. Zamjeram mu što nije bio iskren i realan. On ne vidi pacijenta kao osobu kojoj treba pomoć nego samo kroz pare, šta će samnom biti dalje njega ne zanima – tvrdi ona.
Ni doktor Dragan Balaban nema lijepo mišljenje o Nadi Kantar.
– Ona je „bolesnica“. Došla je sa situacijom koja je bila u lošem stanju, sve joj je rečeno i potpisala je papir koji imamo iz komore, sve je odrađeno kako treba, pod njenom odgovornosti. Zbog tako lošeg stanja došlo je do minimalnih komplikacija, ja sam joj predočio da to ne može potrajati i ona je napravila kojekakve scene sa tim, na kraju vidim da nema kud ostavim joj sve i vratim pare. Sve sam prijavio policiji – kaže Balaban.
Iz policijske uprave Prijedor, navodeći inicijale osoba, potvrdili su da je Balaban prijavio Nadu zbog prijetnji u vezi sa uslugama koje su pružene u stomatološkoj ordinaciji. Dva mjeseca nakon toga Nada je prijavila doktora Balabana da joj je telefonom uputio poruku prjetećeg i uznemirujućeg sadržaja. Kompletirane izveštaje iz PU će predati Tužilaštvu.
Tražite fiskalni račun!
Iz Udruženja za zaštitu potrošača „Don“ kažu da su imali dva slučaja loše urađenih proteza i da su pacijenti uspjeli da vrate novac. Direktorica „Dona“ Murisa Marić poručuje pacijentima da ne trče na prvu, već da posjete više ordinacija i od svakog ljekara traže napismeno nalaz i mišljenje koji će poslužiti kao dokaz za moguće posljedice. Ističe da je potrebno tražiti fiskalni račun.
– Svjedoci smo da oni rijetko daju račun dok ga mi ne tražimo. Platite protezu par hiljada maraka, jedan zub sa navlakom je oko 150 KM do 200 KM, nije to mala stvar, za deset zuba platite 2.000 KM i ako vam ne štima i žulja vas, šta da radite sa tim? Gdje su vam računi, nalazi, slike da dokažete šta se desilo? U većini slučajeva to bude posao za tržišnu inspekciju ili sud na kojem se dobijaju takvi slučaju – kaže Marićeva.
Poručuje da ima i dosta nedorečenosti u vezi sa vođenjeme evidencije o pacijentima u privatnim ordinacijama.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu