Naime, regulator za zaštitu konkurencije i potrošača optužio je evropski ogranak američkog giganta za internet trgovinu “Amazon” da potrošače nije dovoljno jasno obavjestio o razlici između narudžbine i kupovine proizvoda.
Potrošači na “Amazon” sajtu su dovedeni u zabludu o trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora, dostupnosti proizvoda, roku isporuke i pravima potrošača, objasnio je UOKiK.
Amazon EU narudžbine primljene putem sajta tretira kao neobvezujuće dok ne potvrdi isporuku, što znači da ih može otkazati.
Izrazi poput “kupite sada” i “nastavite na blagajnu” može potrošače navesti na zaključak da kupuju robu i da će transakcija biti sprovedena odmah nakon plaćanja, objašnjava UOKiK.
– Kad bi potrošači znali da narudžbina nije kupovina i da su dostupnost proizvoda i rok isporuke samo procene, možda ne bi koristili usluge ove kompanije -rekao je voditelj agencije Tomaš Krostni.
Pojmovi su razjašnjeni na sajtu Amazona, ali potrošači ih teško čitaju zbog pozicije na stranici i sitnog teksta, uz mogućnost plaćanja, navodi regulator.
Uslovi garancije isporuke, s mogućnošću vraćanja novca u slučaju kašnjenja, nisu tako lako dostupni, dodaje UOKiK, i dodaje da je istragu pokrenuo u septembru 2021. nakon žalbe potrošača.
Ukoliko se žalbe pokažu osnovanim, Amazonu EU preti kazna u visini do 10 odsto prometa.
Predstavnici Amazona nisu bili dostupni za komentar, prenosi b92.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu