Takav slučaj dogodio se prije neki dan u sali Fonda zdravstvenog osiguranja RS.
Radnici pričaju da je 1. aprila cijeli dan bila velika gužva pred šalterima Fonda zdravstvenog osiguranja RS. Osim uobičajenih poslova zbog kojih sugrađani dolaze na šaltere, u proteklo vrijeme ljudi žele da predaju formular ili preuzmu elektronsku zdravstvenu karticu. A kartice mogu da se preuzmu od osam do 15 časova. U vrijeme koje mnogima ne odgovara. Onima koji rade od sedam ili do 16 časova, radnicima koji nemaju pauzu ili je imaju minimalnu.
Bukvica
Oni koji uspiju da dođu u vrijeme kada službenici rade trebaju biti spremni da će čekati. Neko više, neko manje, ali stajanje u redovima je neizbježno.
Tog 1. aprila popodne u šalter sali bila je poprilična gužva. Većina ljudi u rukama je držala formular s podacima za dobijanje elektronske zdravstvene kartice. Čekali su, dok su službenice unosile podatke, pa po poređanim kartonskim kutijama tražile kartice. Nikome nije bilo lako, ni službenicima, ni ljudima koji su predugo i čekali. A, onda je cijelu situaciju dodatno pogoršala jedna od službenica, koja je preko reda primila gospođu i nije se trudila da to sakrije. Čak je okupljenim „održala bukvicu“ kako nije imala pauzu i da ima prava da usluži sestru! Ova rečenica izazvala je salvu negodovanja okupljenih sugrađana.
U redu je bila djevojka koja radi u Domu zdravlja i koja je došla da podigne kartice. Čekala je 40-ak minuta da konačno dođe na red. Službenica na čijem šalteru je bila u tom momentu je ustala, otišla na kraj reda i uzela formular od jedne gospođe.
– Je li ova žena došla preko reda – pitali su se ljudi iz reda.
Navikla na kritike
I jeste. Službenica je uporedo unosila podatke djevojke i žene koja je došla da preuzme pet, šest elektronskih zdravstvenih kartica. Ljudi su se pobunili, govorili su da ne može tako, odakle joj pravo da primi nekog ko nije čekao.
– Ovdje smo 45 minuta, a vi bez srama uslužite nekoga preko reda. Imate li obraza – rekla je žena sa djetetom.
Službenica je, očigledno, smatrala da ne čini ništa pogrešno.
– Ako vam se ne sviđa, stanite u drugi red. Ko ste vi da govorite šta da radim?! Imam, valjda, prava da izađem u susret sestri – bez imalo srama izgovorila je službenica FZO i nastavila da priča kroz staklo sa „gospođom preko reda“ kao da ne čuje negodovanje ljudi.
Koji trenutak su popričale i na kraju rekle „čujemo se“.
– Takav bezobrazluk nisam vidjela. Nije se potresla, govorila je toj ženi kako je navikla na ovakve situacije. Tek kad se pozdravila s njom sjela je na svoje radno mjesto. Je li ovo privatna firma, pa može da se ponaša kako ko želi – govorila je ljutito žena s djetetom, dodavši da je šest mjeseci od predaje zahtjeva došla da podigne elektronske zdravstvene knjižice.
Pauza
– Rekli su da će me zvati. Nisu. Sad sam uhvatila vremena da dođem, jer imam veliku porodicu. I ovo me dočeka. Nije ni čudo što nam je ovako, kad se i pojedini službenici ponašaju kao da smo ovce – govori ova žena za Srpskainfo.
Kada su shvatili o čemu se radi čak su i ljudi iz ostalih redova počeli da dovikuju službenici da treba da je bude sram.
– Znate li vi da ja od jutros nisam imala pauzu – odgovorila je službenica dok je, bez imalo žurbe, unosila podatke u kompjuter.
Na njene reči nadovezala se žena koja je rekla da je jedva uspjela da izađe s posla, da je ostala skoro sat vremena i da ne zna šta će joj reći poslodavac kada se vrati.
– Vi ste državna službenica, imate radno vrijeme koje i te kako poštujete. Vi ćete u četiri sve zatvoriti. Šta mi koji ne možemo da dođemo dok vi radite? Kako da uzmemo svoje knjižice? Kako vas nije sramota takvog ponašanja – rekla je izrevoltirano žena.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu