Tokom proteklih godina, Addiko banka je napravila značajan iskorak u optimizaciji vremena koje klijenti provedu koristeći bankarske usluge. Istraživanja zadovoljstva klijenata i njihovih očekivanja bila su osnova za uvođenja niza pogodnosti za klijente, kako u skraćenju procesa trajanja usluga i minimiziranju količine potrebne dokumentacije, tako i uvođenjem specifičnih servisa koji omogućavaju korištenje bankarskih usluga bez odlaska u banku, i u najkraćem mogućem vremenskom periodu.
Zbog ubrzanog tempa života, nažalost, imamo sve manje vremena, te zbog toga smatramo da ono nikad nije vrijedilo više, kako našim klijentima, tako i nama. Cijenimo vrijeme svojih klijenata i zato se trudimo da naše usluge budu jasne, jednostavne i efikasne. Kontinuirano radimo na optimizaciji procesa i digitalnoj transformaciji, te smo zahvaljujući tome u mogućnosti ponuditi proces odobrenje kredita za svega 30 minuta, što je dodatno smanjilo i vrijeme čekanja u poslovnicama, te značajno uštedilo vrijeme našim klijentima – istakla je Belma Sekavić-Bandić, član Uprave Addiko Bank Sarajevo.
Činjenica da se vrijeme ne može kupiti novcem, niti se može vratiti, bila i vodilja za čelne ljude banke da u proteklom periodu primjene niz rješenja koja su klijentima olakšala pristup bankarskim uslugama.
– Dostupnost kroz različite digitalne komunikacijske kanale, uključujući mogućnosti apliciranja za kredit putem naše web stranice, elektronsko i mobilno bankarstvo, kao i društvene mreže, štedi vrijeme klijentima, jer smo ih poštedili odlaska u banku – istakao je Boštjan Pečenko, član Uprave Addiko Bank Banjaluka.
Addiko Bank je nedavno dobila i prestižno međunarodno priznanje „Customers’ Friend – Predani izvrsnosti“ koje se dodjeljuje kompanijama i organizacijama koje njeguju uzoran odnos prema svojim klijentima.
Iz ove banke naglašavaju da stalno rade na uvođenju inovacija u bankarstvo, te unapređivanju usluga kako bi ih prilagodili potrebama svojih klijenata, te poslovali s klijentima na način na koji njima odgovara, u vremenskom roku koji im odgovara.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu