Ljubazno osoblje trudi se da će osjećate ugodno. Bilo da sjednete u kafe bar ili restoran hotela, bićete najbrže moguće usluženi, sa osmijehom i osjećajem dobrodošlice.
Od kada je počela pandemija korona virusa, u svim dijelovima hotela se izuzetno drži do poštovanja epidemioloških mjera. Na svakom stolu su sredstva za dezinfekciju ruku, poštuje se distanca. Zato u hotelu, od kada je počela pandemija korona virusa, nisu imali veliki broj zaraženih. Uspjeli su da virus, kada je bio na vrhuncu, prevaziđu bez većih problema. Nije bilo ni otpuštanja radnika.
Radili su sve vrijeme tokom pandemije, osim mjesec i po dana, kada je veliki broj ugostiteljskih subjekata bio zatvoren, zbog sprečavanja širenja virusa. Ali i tada su im gosti s koferima dolazili pred hotel pitajući kada će ponovo biti otvoreni.
– Poštovali smo sve epidemiološke mjere, što radimo i danas. Nismo imali klastere u hotelu. Imamo barijere, sredstva za dezinfikaciju, nosimo maske – poručuje menadžment hotela „Jelena“.
Osoblje hotela krasi timski rad, pa sve funkcioniše kako treba. Od kafe bara, kuhinje, restorana, recepcije… Za sve njih najvažnije je da je gost zadovoljan. Svi radnici prolaze razgovore, sa šefovima, odgovornom osobom, prolaze testiranje, jer u hotelu veoma drže do toga da imaju kvalitetno osoblje koje će da poštuje određene standarde i bude na usluzi gostima.
Kažu da je bilo teško poslovati u protekle dvije godine pandemije, ali polako se vraćaju u ritam prije korone. Doduše, broj seminara i većih konferencija nije na nivou kao prije korone, ali ne gubi se nada da će stvari vratiti na staro.
– Traži se razmak u salama, manje ljudi dolazi, ali polako se to sve vraća – ističu u hotelu.
Upravo su njihove konferencije sale, kojih imaju četiri, drugačije od mnogih drugih u Banjaluci. Sale u hotelu „Jelena“ su sa prirodnim svjetlom i prozorima, što mnogim klijentima i te kako znači.
Zbog svega što nude, gosti im dolaze sa svih strana Evrope i svijeta. S obzirom da je ovaj hotel prepoznatljiv kao poslovni hotel, zbog svih sadržaja koje ima u ponudi, kod njih dolazi veliki broj stanaca na razne seminare i konferencije. Ima i onih koji dođu vikendom da turistički posjete grad.
– Prije korone najviše gostiju smo imali iz Njemačke, Slovenije. Danas nam se najčešće vraćaju ljudi iz ove dvije evropske zemlje, te Austrije. Imali smo i goste iz Ujedinjenih Arapskih Emirata i daleke Australije – pričaju iz menadžmenta hotela.
Zbog svega što nude svojim klijentima, na poznatom Bookingu trenutna ocjena im je devetka. Puno je onih koji su oduševljeni hotelom „Jelena“, uslugom, ljubaznošću, ponudom, pa im se stalno vraćaju i preporučuju ovaj hotel poznanicima, familiji, prijateljima.
Prije nekoliko godina uređeno je dodatnih 15 soba i dvije konferencijske sale, proširena je ponuda, renoviran dio hotela. Osim hotela, tu je i veliki tržni centar u kojem se može naći sportska ili elegantna odjeća i obuća, nakit, kućna dekoracija, suveniri…
– Krenuli smo da se vraćamo u normalu, ali dešavanja unazad desetak dana malo sve mijenjaju, ali se nadamo da neće bitnije uticati na poslovanje – poručuju iz menadžmenta hotela.
A.E.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu